هوش مصنوعی «گراک» حالا جای شما تماس تلفنی می‌گیرد
ربات گراک ایلان ماسک اکنون می‌تواند تماس تلفنی بگیرد و اولین تماس‌های او شگفت‌انگیز بوده‌اند.
به گزارش ایسنا، ایلان ماسک کاربران ربات گراک را به استفاده از قابلیت برقراری تماس تلفنی تشویق می‌کند؛ قابلیتی که در یکی از نخستین آزمایش‌ها توانست هزینه سالانه یک کاربر را نزدیک به ۵۰۰ دلار کاهش دهد.
به نقل از تسلاراتی، ایلان ماسک کاربران ربات گراک (Grok Bot) را به استفاده از قابلیتی تشویق می‌کند که تا همین هفته تعداد کمی از آن‌ها امکان استفاده واقعی از آن را داشتند.
ماسک روز سه‌شنبه بعدازظهر در شبکه اجتماعی ایکس نوشت: از ربات گراک بخواهید تماس تلفنی برقرار کند! او این پیام را در واکنش به ویدئویی از ساویر مریت (Sawyer Merritt) منتشر کرد که بخشی از صدای یک تماس تلفنی واقعی در آن شنیده می‌شد.
ماسک نخستین بار در روز ۲۵ اکتبر (۳ آبان) از قابلیت تماس تلفنی خبر داده بود. او در آن زمان نوشت که این دستیار هوش مصنوعی می‌تواند به نمایندگی از کاربر با یک شخص یا کسب‌وکار تماس بگیرد، درخواست او را مطرح کند، از پاسخ‌های طرف مقابل یادداشت بردارد و در نهایت خلاصه‌ای از مکالمه را برای کاربر ارسال کند. در آن زمان هیچ توضیح رسمی درباره زمان انتشار این قابلیت ارائه نشده بود و امکان استفاده از آن تنها در نسخه‌های آزمایشی وجود داشت.
اما روز سه‌شنبه این وضعیت تغییر کرد. پیتر یانگ، یکی از تولیدکنندگان محتوا، اعلام کرد که به نظر می‌رسد همه کاربران ربات گراک اکنون می‌توانند با کسب‌وکارهای آمریکایی تماس بگیرند. ماسک نیز ویدئوی آزمایشی او را بازنشر کرد.
ویدئوی یانگ نشان می‌دهد این قابلیت تا چه اندازه پیشرفته است. ربات او با شرکت کامکست (Comcast) تماس گرفت، مراحل مختلف منوی تلفنی شرکت را پشت سر گذاشت، به گفت‌وگوی غیرضروری درباره وضعیت آب‌وهوا پاسخ داد و حتی چند شوخی کرد.
این ربات همچنین سه پیشنهاد فروش خدمات اضافی را رد کرد و از پیشنهاد ارزان‌تر اینترنت فیبر نوری شرکت رقیب، سونیک (Sonic)، برای مذاکره با کامکست استفاده کرد.
نتیجه این مذاکره کاهش هزینه ماهانه قبض اینترنت یانگ از ۸۴ دلار به ۴۵ دلار بود؛ آن هم در حالی که او به یک طرح اینترنتی سریع‌تر دسترسی پیدا کرد. این تغییر در مجموع می‌تواند نزدیک به ۵۰۰ دلار در هزینه سالانه او صرفه‌جویی کند.
این تماس حدود ۲۵ دقیقه طول کشید و نکته مهم اینکه ربات پیش از پذیرفتن شرایط نهایی قرارداد، برای دریافت تایید یانگ مکالمه را متوقف کرد.
مریت نیز درباره نحوه کار این قابلیت توضیح داده است. به گفته او، هنگام برقراری تماس، متن مکالمه به صورت زنده روی صفحه نمایش داده می‌شود. اگر مسئول شرکت در طول تماس سؤالی مطرح کند که ربات پاسخ آن را نداند، یک کادر برای وارد کردن پاسخ در محیط گفت‌وگوی گراک ظاهر می‌شود. کاربر پاسخ مورد نظر خود را تایپ می‌کند و گراک آن را به طرف مقابل منتقل می‌کند.
کاربران دیگری نیز روز سه‌شنبه تجربه‌های خود را از این قابلیت منتشر کردند. یکی از آن‌ها توانست پس از یک تماس ۵۱ دقیقه‌ای، یک کارت هدیه ۱۰۰ دلاری از شرکت ورایزون فایوس (Verizon Fios) دریافت کند. کاربر دیگری هم موفق شد برای همان روز از یک متخصص اطفال وقت ملاقات بگیرد؛ تجربه‌ای که ماسک آن را نیز بازنشر کرد.
البته همه تماس‌ها موفقیت‌آمیز نبودند. یکی از کاربران گفت زمانی که مشخص شد تماس‌گیرنده یک هوش مصنوعی است، کارشناس شرکت از لغو اشتراک او خودداری کرده است.
طبق شرایط استفاده از ربات گراک، این دستیار هوش مصنوعی موظف است در ابتدای هر تماس اعلام کند که یک دستیار مجازی است و از طرف کاربر تماس می‌گیرد. همچنین باید به طرف مقابل اطلاع دهد که ممکن است مکالمه ضبط شود.
استفاده از این قابلیت برای بازاریابی، برقراری تماس‌های انبوه و جعل هویت ممنوع است. در حال حاضر نیز امکان تماس تلفنی تنها برای شماره‌های داخل آمریکا فراهم شده است.
هزینه سنگین تماس‌های هوش مصنوعی
زمان عرضه این قابلیت نیز قابل توجه است. تنها چند روز پیش، برخی کاربران گزارش داده بودند که محدودیت استفاده هفتگی آن‌ها زودتر از موعد به پایان رسیده است. ایلان ماسک نیز در واکنش به این گزارش‌ها گفته بود هزینه ارائه خدمات ربات گراک در مقایسه با درآمد آن «به‌شکلی ناپایدار بالا» است.
تماس‌هایی که ممکن است بخش عمده‌ای از ۲۵ یا حتی ۵۰ دقیقه آن‌ها صرف انتظار پشت خط شود، دقیقا از آن دسته فعالیت‌های طولانی‌مدتی هستند که می‌توانند سهم قابل توجهی از محدودیت مصرف کاربران را به خود اختصاص دهند.
با این حال، شرکت اسپیس‌ایکس‌اس‌آی (SpaceXSI) هنوز اعلام نکرده است که تماس‌های تلفنی چگونه در محاسبه سهمیه هفتگی استفاده کاربران لحاظ می‌شوند.
ربات گراک از سطح اشتراک پریمیوم شبکه اجتماعی ایکس، با هزینه ماهانه ۳۰ دلار، در دسترس کاربران قرار دارد.
گراک در خودروهای تسلا هم حضور دارد
برای مالکان خودروهای تسلا، این دستیار هوش مصنوعی از ۲۲ سپتامبر در خودروهایشان فعال شده است و در تمام خودروهای سایبرتَک و تاکسی‌های رباتیک مدل Y نیز در دسترس قرار دارد.
ماسک پیش‌تر قابلیت‌های دیگری را نیز برای این دستیار مطرح کرده بود؛ از جمله حذف شماره تلفن کاربران از فهرست تماس‌ها و پیامک‌های تبلیغاتی و مزاحم.
با این حال، نه شرکت تسلا و نه اسپیس‌ایکس‌اس‌آی هنوز تایید نکرده‌اند که آیا کاربران می‌توانند از داخل خودرو نیز از گراک بخواهند چنین تماس‌هایی را به نمایندگی از آن‌ها برقرار کند یا خیر.
منبع: ایسنا