مرکز تماس ذی‌نفعان بازار سرمایه به ۱۸۱ هزار تماس پاسخ داد

به گزارش پایگاه خبری بازار سرمایه ایران(سنا)، سپرده‌گذاری مرکزی اعلام کرد تعداد تماس‌های پاسخ‌داده‌شده در مرکز تماس ذی‌نفعان بازار سرمایه از ۱۴۷ هزار و ۳۷۲ تماس در شهریور به ۱۸۱ هزار و ۱۳۰ تماس در مهر ۱۴۰۵ رسیده که نشان می‌دهد نسبت به ماه قبل رشدی ۲۳ درصدی داشته است.

پاسخ به ۲۵۰ تماس در هر ۶۰ دقیقه

بر اساس این گزارش، بررسی جزییات اطلاعات منتشر شده حاکی از آن است که میانگین تماس‌های پاسخ‌داده‌شده در مهر امسال در مرکز تماس ذی‌نفعان بازار سرمایه بیش از ۶ هزار تماس در روز و بیش از ۲۵۰ تماس در هر ساعت بوده، این میانگین در شهریور حدود ۴ هزار و ۷۵۰ تماس در روز بود.

سهام عدالت و سجام در صدر سوال‌ها

در این بازه زمانی ۴۰ درصد تماس‌ها به سهام عدالت اختصاص داشته و مهم‌ترین موضوعات آن اطلاع‌رسانی درباره سود سهام عدالت و تقسیم سهام عدالت متوفی بین وراث بوده است، سهم «تماس‌ها درباره سهام عدالت» در شهریور ۴۶ درصد بود. سجام با ۳۸ درصد در رتبه دوم تماس‌های قرار دارد و بیش‌ترین تماس‌های آن به نحوه ویرایش اطلاعات و آدرس سایت مربوط بوده است.

افزایش سهم درگاه ذی‌نفعان

در عین حال، سهم درگاه یکپارچه ذی‌نفعان بازار سرمایه (دارا) از ۹ درصد در شهریور به ۱۴ درصد در مهر رسیده و بیش‌ترین تماس‌های در این بخش، با ۴ هزار و ۹۹۳ تماس، درباره راهنمای ورود به این درگاه بوده است. افزون بر این فرایندهای شرکتی ۵ درصد و سامانه کارا ۳ درصد از تماس‌ها را به خودشان اختصاص داده‌اند. در بخش فرایندهای شرکتی، نیز بیش‌ترین پرسش‌ها، با ۲ هزار و ۲۹ تماس، درباره نحوه انتقال الکترونیک سهام متوفی و فرایند توقیف سهام رقم خورده است.

آمار مراجعه حضوری

بر اساس این گزارش آمار مراجعه حضوری در اولین ماه پاییز سال جاری، نشان می‌دهد: ۲۰۷ نفر برای سهام عدالت، ۴۴ نفر درباره سود، ۳۶ نفر درباره تأیید نشدن شماره شبا در سامانه سهام عدالت، ۱۸ نفر درباره وضعیت جاماندگان، ۴۴ نفر درباره فوت‌شده‌ها، ۶۵ نفر درباره تقسیم سهام عدالت متوفی، ۱۱۶ نفر برای سجام و ۷ نفر برای درگاه یک‌پارچه ذی‌نفعان بازار سرمایه (دارا) به‌صورت حضوری به شرکت سپرده‌گذاری مرکزی مراجعه کرده‌اند.