تحول در خدمات آرامستان باغ بهشت همدان

محراب قیاسوند صبح دوشنبه پنجم آبان‌ماه در نشست خبری با اصحاب رسانه، با اشاره به جایگاه موقوفه باغ بهشت در ارائه خدمات به شهروندان اظهار کرد: آرامستان باغ بهشت همدان از موقوفات مرحوم محسن‌خان قره‌گوزلو است که در سال ۱۳۴۴ با نیت دفن اموات مسلمانان وقف شده و سازمان اوقاف نیز وظیفه دارد نیت واقف را به‌درستی و با امانتداری اجرا کند.

وی با بیان اینکه آرامستان باغ بهشت مجموعه‌ای خودگردان است، افزود: در این مجموعه هزینه‌ای بابت زمین برای دفن متوفیان دریافت نمی‌شود و مبالغ دریافتی صرفاً مربوط به خدمات ارائه‌شده است. هزینه‌های نیروی انسانی، نگهداری، ساخت قطعات، خدمات تطهیر، حمل متوفیان و سایر هزینه‌های جاری و عمرانی از محل درآمدهای مجموعه تأمین می‌شود.

قیاسوند با اشاره به هزینه‌های جاری آرامستان تصریح کرد: در حال حاضر حدود ۳۰ نیروی مستقیم و ۱۰ نیروی غیرمستقیم در این مجموعه فعالیت می‌کنند.

وی با بیان اینکه هزینه خدمات در قطعات عمومی آرامستان در سال ۱۴۰۵ حدود ۱۴ تا ۱۵ میلیون تومان است، گفت: این مبالغ بر اساس هزینه‌های خدماتی و کارشناسی تعیین می‌شود و با توجه به اینکه مجموعه بودجه مستقلی از دستگاه‌های دولتی دریافت نمی‌کند، باید هزینه‌های خود را از محل درآمدهایش تأمین کند.

ایجاد ۱۰ هزار قبر ذخیره برای شرایط بحرانی

رئیس اداره ناحیه ۲ اوقاف شهرستان همدان با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای مدیریت شرایط بحرانی اظهار کرد: از سال ۱۴۰۴ و با پیش‌بینی احتمال وقوع حوادثی مانند سیل، زلزله یا سایر بحران‌ها، ساخت ۱۰ هزار قبر در دستور کار قرار گرفت تا ظرفیت لازم برای پاسخگویی به شرایط اضطراری فراهم شود.

وی افزود: با توجه به اینکه روزانه به‌طور میانگین ۱۵ تا ۲۰ متوفی در آرامستان باغ بهشت پذیرش می‌شوند و بخشی از مراجعان نیز از شهرستان‌های اطراف برای دریافت خدمات تطهیر و حمل متوفی به همدان مراجعه می‌کنند، پیش‌بینی ظرفیت ذخیره برای مدیریت شرایط خاص ضروری بود.

قیاسوند ادامه داد: علاوه بر این، پنج هزار قبر دیگر نیز برای افزایش آمادگی در شرایط بحرانی در نظر گرفته شد تا در صورت بروز حوادث احتمالی، خانواده‌ها با کمبود ظرفیت مواجه نشوند.

وی همچنین از احیای ساختمان قدیمی معراج متوفیان خبر داد و گفت: این مجموعه با همکاری بنیاد حفظ آثار و نشر ارزش‌های دفاع مقدس و با اعتباری حدود یک میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان بازسازی و مرمت شد و سکوهای شست‌وشو نیز مورد احیا قرار گرفت.

رئیس اداره ناحیه ۲ اوقاف همدان با اشاره به اهمیت این اقدام افزود: با راه‌اندازی معراج موقت در کنار معراج اصلی، امکان ارائه خدمات در دو فضای مجزا فراهم شده است تا در صورت وقوع شرایط اضطراری، روند خدمت‌رسانی به شهروندان با اختلال مواجه نشود.

اختصاص ۲۳۸ قبر جدید به گلزار شهدای همدان

قیاسوند در ادامه از ایجاد ۲۳۸ قبر جدید در گلزار شهدای همدان از ابتدای سال ۱۴۰۵ خبر داد و گفت: این اقدام با هدف افزایش ظرفیت برای دفن پیکر شهدای احتمالی و پاسخگویی به نیازهای آینده انجام شده است.

وی با اشاره به شرایط اقلیمی همدان و آسیب‌دیدگی سنگ‌های گلزار شهدا در فصل سرما اظهار کرد: هر سال بخشی از سنگ‌های این مجموعه دچار ریزش یا آسیب می‌شوند و عملیات مرمت، تثبیت سنگ‌ها و اصلاح مسیرهای دسترسی باید مجدداً انجام شود.

وی افزود: با وجود محدودیت اعتبارات، اقدامات مربوط به مرمت سنگ‌ها، اصلاح شیب و لایروبی آبروها، مناسب‌سازی مسیرهای تردد والدین شهدا و بهسازی پیاده‌روها در دستور کار قرار دارد.

قیاسوند همچنین از ساخت و نصب تابلوهای معرفی شهدا با هزینه‌ای حدود ۴۰۰ میلیون تومان خبر داد و گفت: اطلاعات و تصاویر شهدای شاخص و سایر شهدای مدفون در مجموعه در قالب این تابلوها در دسترس مراجعه‌کنندگان قرار گرفته است.

اجرای طرح جامع ترافیکی آرامستان در سال ۱۴۰۶

رئیس اداره ناحیه ۲ اوقاف همدان با اشاره به مشکلات ترافیکی آرامستان باغ بهشت در روزهای پرتردد، به‌ویژه پنجشنبه پایانی سال، اظهار کرد: طرح جامع ترافیکی آرامستان با همکاری مشاوران تخصصی تهیه شده و مراحل کارشناسی و اخذ مجوزهای لازم را پشت سر گذاشته است.

وی افزود: برای اجرای این طرح، تأمین اعتبار انجام شده و با توجه به شرایط جوی و ضرورت رعایت ملاحظات فنی، آغاز عملیات اجرایی به سال ۱۴۰۶ موکول شده است.

قیاسوند با بیان اینکه ساماندهی ورودی‌ها و مسیرهای داخلی آرامستان از اولویت‌های این طرح است، تصریح کرد: ایجاد سردر ورودی با معماری اسلامی و بهره‌گیری از نمادهای مرتبط با شهدا و دفاع مقدس، تفکیک مسیرهای دسترسی به پارکینگ، بخش اداری و قطعات دفن و کاهش تداخل حرکتی خودروها از جمله اهداف این طرح است.

وی درباره اقدامات انجام‌شده برای بهبود تردد در روزهای پایانی سال نیز گفت: با همکاری نیروی انتظامی، شهرداری و سازمان تاکسیرانی، راهبندهایی در بخش‌هایی از آرامستان نصب شده و برای جابه‌جایی سالمندان، افراد دارای معلولیت و سایر مراجعه‌کنندگان، خدمات حمل‌ونقل در نظر گرفته شده است.

وی با اشاره به تکمیل آسفالت بخش قابل‌توجهی از مسیرهای آرامستان اظهار کرد: در سال ۱۴۰۳ قراردادی به ارزش حدود ۱۲ میلیارد تومان برای آسفالت بخش باقی‌مانده بلوار سیدالشهدا منعقد شد و بخش موردنظر بهسازی و آسفالت شد.

قیاسوند ادامه داد: حدود ۹ هزار مترمربع از بخش انتهایی آرامستان به سمت میدان امام حسن(ع) همچنان نیازمند آسفالت است که به دلیل شرایط فصلی، اجرای آن به زمان مناسب موکول شده و تکمیل این بخش برای سال ۱۴۰۶ در برنامه قرار دارد.

توسعه روشنایی، دوربین‌های نظارتی و خدمات رفاهی

وی با اشاره به اقدامات انجام‌شده در زمینه ایمن‌سازی آرامستان گفت: روشنایی معابر قطعات قدیمی با اعتباری حدود ۵۰۰ میلیون تومان توسعه یافته و راه‌اندازی و نصب دوربین‌های مداربسته نیز در نقاط حساس مجموعه در دستور کار قرار گرفته است.

قیاسوند افزود: تاکنون حدود ۲۲ دوربین در بخش‌هایی از آرامستان نصب شده و بخش قابل‌توجهی از ورودی‌ها و مسیرهای اصلی و فرعی تحت پوشش نظارتی قرار گرفته‌اند. این اقدامات با هدف کاهش سرقت و افزایش امنیت مراجعه‌کنندگان انجام شده است.

وی همچنین از نصب دیوار پیش‌ساخته در ورودی آرامستان برای جلوگیری از ورود افراد متخلف و کاهش سرقت خبر داد و گفت: این اقدام در کنار سایر تدابیر حفاظتی به افزایش امنیت مجموعه کمک کرده است.

رئیس اداره ناحیه ۲ اوقاف همدان با اشاره به ایجاد فضای بازی و استراحت برای کودکان و خانواده‌ها اظهار کرد: در بخشی از آرامستان، فضایی به مساحت حدود هزار مترمربع با اعتباری حدود یک میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان احداث شده است تا خانواده‌هایی که با کودکان خود به آرامستان مراجعه می‌کنند، امکان استفاده از فضای مناسب‌تری را داشته باشند.

وی افزود: در صورت نیاز خانواده‌ها، استفاده از ظرفیت خادمان افتخاری برای مراقبت موقت از کودکان نیز پیش‌بینی شده است.

تکمیل سالن عروجیان با اعتبار ۵ میلیارد تومان

قیاسوند با اشاره به توسعه زیرساخت‌های خدماتی آرامستان گفت: سالن عروجیان با مساحتی حدود هزار مترمربع توسعه یافته و بخش‌های مختلف آن از جمله فضای سرپوشیده، سیستم‌های سرمایشی و گرمایشی و ورودی مجموعه بهسازی شده است.

وی افزود: برای تکمیل این سالن حدود پنج میلیارد تومان هزینه شده و هدف از اجرای این طرح، فراهم کردن فضای مناسب برای خانواده‌های داغدار و کاهش مشکلات ناشی از شرایط نامساعد جوی بوده است.

رئیس اداره ناحیه ۲ اوقاف همدان با بیان اینکه فرایندهای مرتبط با پذیرش، تطهیر، نگهداری و تشییع متوفیان در این مجموعه به‌صورت یکپارچه انجام می‌شود، اظهار کرد: تلاش شده است خانواده‌ها برای پیگیری مراحل اداری و دریافت خدمات با سردرگمی مواجه نشوند.

وی ادامه داد: برای اطلاع‌رسانی به خانواده‌ها، نمایشگر اطلاع‌رسانی در سالن نماز نصب شده است تا مشخصات متوفیان و مراحل انجام امور اداری و محل دفن آنان قابل مشاهده باشد.

قیاسوند همچنین از نوسازی ۱۲ خودروی فعال در بخش خصوصی حمل متوفیان با ارائه تسهیلات خبر داد و گفت: این اقدام با هدف بهبود کیفیت خدمات و ارتقای وضعیت ناوگان حمل متوفیان انجام شده است.

وی با اشاره به فعالیت خط تلفنی ۱۵۳۰ افزود: این خط به‌صورت شبانه‌روزی پاسخگوی تماس‌های مربوط به حمل متوفیان است و سازوکاری نیز برای بررسی شکایت‌های احتمالی درباره هزینه‌های دریافتی و عملکرد ناوگان پیش‌بینی شده است.

به گفته وی، در صورت دریافت گزارش تخلف، موضوع بررسی می‌شود و در صورت احراز تخلف، برخورد با رانندگان متخلف می‌تواند از اخطار تا تعلیق فعالیت و حذف از مجموعه خدمات را در بر بگیرد.

راه‌اندازی سامانه جست‌وجوی محل دفن متوفیان

رئیس اداره ناحیه ۲ اوقاف همدان از تکمیل بخش عمده سامانه اینترنتی اطلاعات متوفیان خبر داد و اظهار کرد: در این سامانه، اطلاعات متوفی پس از ثبت در واحد مربوطه درج می‌شود و مراجعه‌کنندگان می‌توانند با جست‌وجوی نام یا کد ملی، اطلاعات مربوط به قطعه و محل دفن را مشاهده کنند.

وی افزود: امکان هدایت مراجعه‌کنندگان به محل دقیق مزار از طریق نقشه نیز در نظر گرفته شده و بخش عمده این سامانه تکمیل شده است؛ با این حال، تکمیل برخی قابلیت‌ها از جمله اتصال کامل به نقشه و موقعیت مکانی در دست پیگیری قرار دارد.

قیاسوند با بیان اینکه استفاده از فناوری‌های نوین می‌تواند مراجعات غیرضروری و سردرگمی خانواده‌ها را کاهش دهد، گفت: تکمیل این سامانه از جمله برنامه‌های مجموعه برای بهبود کیفیت خدمات‌رسانی است.

آمار فوتی‌های همدان در سال‌های ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴

وی در بخش دیگری از سخنان خود به آمار متوفیان پذیرش‌شده در آرامستان باغ بهشت اشاره کرد و گفت: در سال ۱۴۰۳ تعداد سه هزار و ۳۲۴ متوفی در این آرامستان پذیرش شدند که از این تعداد، هزار و ۹۷۷ نفر مرد و هزار و ۳۴۷ نفر زن بودند.

قیاسوند افزود: در سال ۱۴۰۴ نیز تعداد متوفیان به سه هزار و ۳۴۶ نفر رسید که شامل هزار و ۹۹۲ مرد و هزار و ۳۵۴ زن بود.

وی با بیان اینکه آمار دو سال مورد اشاره افزایش چشمگیری نداشته است، اظهار کرد: بر اساس آمار ثبت‌شده در مجموعه، بیماری‌های قلبی و سکته قلبی از مهم‌ترین علل فوت مراجعه‌کنندگان بوده‌اند.

رئیس اداره ناحیه ۲ اوقاف همدان ادامه داد: در سال ۱۴۰۳، تعداد ۸۲۲ مورد فوت ناشی از ایست قلبی و سکته قلبی ثبت شد و این رقم در سال ۱۴۰۴ به ۹۱۴ مورد رسید.

وی با اشاره به ضرورت توجه بیشتر به سلامت عمومی، به‌ویژه در فصل سرما، افزود: بخشی از افزایش موارد فوت ناشی از مشکلات قلبی با شرایط سنی و وضعیت سلامت افراد ارتباط دارد.

ارائه تخفیف به خانواده‌های کم‌برخوردار و ایثارگران

قیاسوند با تأکید بر اینکه هزینه‌های مجموعه باید از محل درآمدهای داخلی تأمین شود، گفت: با وجود محدودیت منابع، حمایت از خانواده‌های کم‌برخوردار، مددجویان و خانواده‌های شهدا و ایثارگران در دستور کار قرار دارد.

وی با اشاره به آمار تخفیف‌های ارائه‌شده در سال ۱۴۰۳ اظهار کرد: در این سال، ۳۱۲ میلیون تومان تخفیف به مددجویان کمیته امداد، ۹۰ میلیون تومان به مددجویان بهزیستی، حدود ۵۸۴ میلیون و ۷۰۰ هزار تومان به خانواده‌های شهدا و ۱۴۶ میلیون تومان به علما و هنرمندان اختصاص یافت.

وی افزود: در همین سال، حدود ۱۷۰ میلیون تومان نیز در قالب تخفیف‌های مدیریتی برای موارد خاص و خانواده‌های نیازمند در نظر گرفته شد.

رئیس اداره ناحیه ۲ اوقاف همدان ادامه داد: در سال ۱۴۰۴ نیز میزان تخفیف ارائه‌شده به مددجویان کمیته امداد ۳۵۳ میلیون تومان، به مددجویان بهزیستی ۸۵ میلیون تومان، به خانواده‌های شهدا و ایثارگران ۹۸۶ میلیون تومان و به علما و هنرمندان ۲۲۰ میلیون تومان بود. همچنین حدود ۱۸۰ میلیون تومان تخفیف مدیریتی در این سال اعمال شد.

قیاسوند تأکید کرد: دفن رایگان در آرامستان شامل شهدا، والدین شهدا و افرادی می‌شود که با تأیید مراجع ذی‌صلاح، مشمول این حمایت هستند. همچنین در مواردی که خانواده‌ای به‌دلیل مشکلات مالی توان پرداخت هزینه‌ها را ندارد، امکان بررسی درخواست و ارائه تخفیف یا خدمات رایگان وجود دارد.

ضرورت رعایت استانداردها در نصب سنگ مزار

وی در ادامه با اشاره به مشکلات ناشی از نصب سنگ‌های غیراستاندارد در برخی قطعات آرامستان اظهار کرد: نصب سنگ‌های غیراستاندارد، کتیبه‌های مرتفع و سازه‌های تیز می‌تواند برای مراجعه‌کنندگان خطرآفرین باشد و حتی به بروز حوادث و خسارت‌های جانی منجر شود.

قیاسوند افزود: از سال ۱۴۰۲، نصب سنگ‌های غیراستاندارد در آرامستان با محدودیت جدی مواجه شده و ابعاد و مشخصات سنگ‌ها باید بر اساس ضوابط فنی و نظر کارشناسان مجموعه تعیین شود.

وی ادامه داد: در برخی قطعات قدیمی، سنگ‌هایی با ابعاد و ارتفاع نامتعارف نصب شده است که ساماندهی آن‌ها در دستور کار قرار دارد. از سنگ‌فروشان و خانواده‌ها درخواست می‌شود پیش از سفارش و نصب سنگ مزار، ضوابط فنی آرامستان را رعایت کنند تا از تحمیل هزینه‌های مجدد و بروز حوادث جلوگیری شود.

رئیس اداره ناحیه ۲ اوقاف شهرستان همدان با تأکید بر دشواری‌های کاری کارکنان آرامستان گفت: کارکنان این مجموعه در شرایط روحی دشواری به خانواده‌هایی خدمات ارائه می‌کنند که با فقدان عزیزان خود مواجه شده‌اند؛ از این رو، تکریم خانواده‌های داغدار و برخورد همراه با صبر و احترام با آنان از اولویت‌های کاری مجموعه است.

وی افزود: برای حمایت از کارکنان، برنامه‌هایی در زمینه سفرهای زیارتی، خدمات رفاهی، بن خرید و استفاده از امکانات فرهنگی و ورزشی پیش‌بینی شده است تا ضمن بهبود شرایط معیشتی آنان، زمینه ارائه خدمات بهتر به شهروندان فراهم شود.

قیاسوند با اشاره به ضرورت رعایت ضوابط شرعی در فرایند تطهیر و کفن‌ودفن متوفیان اظهار کرد: در برخی موارد، وجود موانعی مانند ناخن مصنوعی یا کاشت ناخن می‌تواند روند آماده‌سازی پیکر را طولانی کند. به همین منظور، تلاش شده است با بهره‌گیری از افراد متخصص و خادمان افتخاری، این مسائل در چارچوب ضوابط شرعی و با حفظ کرامت متوفیان و خانواده‌های آنان مدیریت شود.

وی در پایان با تأکید بر تداوم برنامه‌های عمرانی و خدماتی آرامستان باغ بهشت گفت: تکمیل طرح جامع ترافیکی، ادامه آسفالت مسیرهای باقی‌مانده، توسعه زیرساخت‌های خدماتی، تکمیل سامانه اطلاعات متوفیان و ارتقای ایمنی و رفاه مراجعه‌کنندگان از جمله برنامه‌های پیش‌بینی‌شده برای سال ۱۴۰۶ است.