ایرانول در مسیر جلب اعتماد مشتریان؛ گام بلند برای کسب تندیس ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان

به گزارش خبرنگار ایرنا، اکبر میرزاپور، مدیرعامل شرکت نفت ایرانول، با بیان اینکه این شرکت در میان پنج شرکت و مجموعه شرکت‌کننده، موفق به دریافت گواهینامه ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان شده است، اظهار کرد: این دستاورد افتخاری برای مجموعه ایرانول به شمار می‌رود و نشان‌دهنده عملکرد این شرکت در مسیر جلب رضایت مشتریان و ارتقای کیفیت محصولات است.

اکبر میرزاپور با اشاره به ارزیابی‌های انجام‌شده از سوی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان افزود: بر اساس بررسی‌ها، پایش‌ها و نظرسنجی‌های صورت‌گرفته به‌صورت مستقیم و با استفاده از روش‌های علمی، میزان رضایت مصرف‌کنندگان محصولات ایرانول در سطح بالایی ارزیابی شده است و همین موضوع زمینه دریافت این گواهینامه را فراهم کرده است.

مدیرعامل ایرانول، هدف‌گذاری برای دستیابی به حداکثر رضایت مصرف‌کنندگان را از مهم‌ترین اولویت‌های این شرکت عنوان کرد و گفت: رضایت مشتریان همواره در سرلوحه فعالیت‌ها و برنامه‌ریزی‌های مجموعه قرار داشته است و این مسیر با قدرت بیشتری ادامه خواهد یافت.

میرزاپور با اشاره به برنامه‌های آتی ایرانول برای ارتقای جایگاه خود در حوزه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تصریح کرد: این شرکت امسال موفق به دریافت گواهینامه ملی شده است و در نظر دارد از سال آینده برای دریافت تندیس ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان اقدام کند؛ موضوعی که در اهداف و برنامه‌ریزی‌های مجموعه مورد توجه قرار خواهد گرفت.

وی در ادامه با تأکید بر اهمیت مسئولیت اجتماعی در کنار فعالیت‌های اقتصادی بیان کرد: ایرانول به‌عنوان یک شرکت سهامی عام، در کنار توجه به سودآوری و الزامات اقتصادی، ایفای مسئولیت اجتماعی را نیز از اولویت‌های خود می‌داند. در این چارچوب، ارتقای کیفیت محصولات و جلب حداکثری رضایت مصرف‌کنندگان از محورهای اصلی سیاست‌گذاری شرکت بوده و در آینده نیز با جدیت بیشتری دنبال خواهد شد.

احیا و نوسازی پالایشگاه روغن‌سازی آبادان در دستور کار ایرانول

مدیرعامل ایرانول با تشریح برنامه‌های توسعه‌ای این شرکت گفت: در دوره جدید مدیریتی، چند محور مهم به‌عنوان اولویت‌های جدی در دستور کار قرار گرفته است که یکی از مهم‌ترین آنها، احیا و نوسازی ظرفیت‌های پالایشگاه روغن‌سازی آبادان است.

وی با اشاره به بازدید وزیر محترم از آبادان و پالایشگاه روغن‌سازی این شهر در دو هفته گذشته اظهار کرد: با توجه به ظرفیت‌های ارزشمند این مجموعه که در طول زمان با فرسودگی و استهلاک مواجه شده‌اند، برنامه‌ریزی برای احیا و نوسازی بخش‌هایی که به بازسازی و به‌روزرسانی نیاز جدی دارند، انجام شده است و این اقدامات به‌زودی وارد مرحله اجرایی خواهد شد.

میرزاپور افزود: پالایشگاه روغن‌سازی آبادان از ظرفیت‌های مهم صنعت روانکار کشور به شمار می‌رود و استفاده مؤثر از توانمندی‌های موجود و بازگرداندن بخش‌های نیازمند نوسازی به چرخه بهره‌برداری، می‌تواند در ارتقای توان عملیاتی و توسعه فعالیت‌های ایرانول نقش مؤثری ایفا کند.

وی همچنین از برنامه‌ریزی برای تعیین تکلیف و فعال‌سازی ظرفیت بلندینگ این مجموعه خبر داد و گفت: در کنار پالایشگاه روغن‌سازی آبادان، ظرفیت دیگری با عنوان «برین» برای انجام فعالیت‌های بلندینگ وجود دارد که فعال‌سازی آن نیز در دستور کار قرار گرفته است. این موضوع در کوتاه‌ترین زمان ممکن، چه به‌صورت مستقیم و چه از طریق مشارکت با بخش خصوصی، پیگیری خواهد شد.

پیگیری طرح‌های توسعه‌ای پالایشگاه تهران

مدیرعامل ایرانول در بخش دیگری از سخنان خود به برنامه‌های توسعه‌ای پالایشگاه تهران اشاره کرد و افزود: در این پالایشگاه نیز چند طرح توسعه‌ای وجود دارد که به دلایل مختلف در سال‌های گذشته تکمیل نشده یا در مرحله تعریف و بررسی پروژه باقی مانده‌اند.

وی تأکید کرد: به‌روزرسانی این طرح‌ها، بررسی وضعیت اجرایی آنها و پیگیری برای تعیین تکلیف پروژه‌های نیمه‌تمام از جمله اقداماتی است که در برنامه‌های آتی شرکت قرار دارد. هدف آن است که ظرفیت‌های موجود به شکل مؤثرتری مورد استفاده قرار گیرند و زمینه برای توسعه فعالیت‌های تولیدی فراهم شود.

برنامه ایرانول برای جبران کاهش سهم بازار

میرزاپور با اشاره به برنامه‌های این شرکت در حوزه بازار و فروش اظهار کرد: ایرانول طی سال‌های گذشته در بخشی از بازار داخلی محصولات نهایی، حدود یک تا دو درصد از سهم بازار خود را از دست داده است؛ با این حال، برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده در حوزه تولید و فروش می‌تواند زمینه جبران این عقب‌ماندگی را فراهم کند.

او افزود: با اتکا به سیاست‌گذاری‌های جدید و هماهنگی بیشتر میان بخش‌های تولید و فروش، امیدواریم تا پایان سال جاری سهم بازار ازدست‌رفته جبران شود و جایگاه ایرانول در بازار داخلی محصولات نهایی تقویت شود.

مدیرعامل ایرانول با تأکید بر ضرورت هم‌افزایی میان بخش‌های مختلف شرکت خاطرنشان کرد: دستیابی به اهداف بازار مستلزم برنامه‌ریزی منسجم، توجه به نیاز مصرف‌کنندگان، بهبود عملکرد تولید و اتخاذ رویکردهای مؤثر در حوزه فروش و توزیع است.

توسعه بازار روغن‌های صنعتی و انطباق با نیاز صنایع

میرزاپور در ادامه، توسعه فعالیت‌های بازرگانی در حوزه روغن‌های صنعتی را یکی دیگر از محورهای مهم برنامه‌های ایرانول عنوان کرد و گفت: یکی از حوزه‌هایی که در سال‌های گذشته کمتر مورد توجه قرار گرفته، بازار روغن‌های صنعتی است؛ بازاری که با توجه به نیازهای متنوع صنایع، ظرفیت قابل‌توجهی برای توسعه فعالیت‌های شرکت دارد.

وی تصریح کرد: سیاست‌گذاری‌های فعلی ایرانول بر آن است که در حوزه بازرگانی، فروش و انطباق محصولات با نیازهای صنعت، اقدامات جدی‌تری انجام شود. در همین راستا، توسعه بازار روغن‌های صنعتی و پاسخ‌گویی دقیق‌تر به نیاز مصرف‌کنندگان صنعتی در دستور کار قرار گرفته است.

مدیرعامل ایرانول ابراز امیدواری کرد که اجرای تدریجی این برنامه‌ها، نتایج عملیاتی مثبتی برای مجموعه به همراه داشته باشد و زمینه ارتقای جایگاه شرکت در بازار روانکار کشور را فراهم کند.

کیفیت، توسعه پایدار و رضایت مشتریان؛ محورهای راهبردی ایرانول

بر اساس اظهارات مدیرعامل شرکت نفت ایرانول، برنامه‌های این مجموعه در دوره پیش‌رو بر چند محور اساسی استوار است: ارتقای کیفیت محصولات و افزایش رضایت مصرف‌کنندگان، احیا و نوسازی ظرفیت‌های تولیدی در آبادان، پیگیری طرح‌های توسعه‌ای پالایشگاه تهران، جبران سهم بازار ازدست‌رفته و تقویت حضور در بازار روغن‌های صنعتی.

دریافت گواهینامه ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز در همین چارچوب، به‌عنوان یکی از دستاوردهای شرکت در حوزه توجه به مشتریان مطرح شده است؛ دستاوردی که به گفته میرزاپور، مقدمه‌ای برای حرکت به سمت اهداف بالاتر و تلاش برای دریافت تندیس ملی در سال آینده خواهد بود.

ایرانول امیدوار است با اجرای برنامه‌های توسعه‌ای و اصلاحی، ضمن بهره‌برداری بهتر از ظرفیت‌های موجود، جایگاه خود را در بازار داخلی تثبیت کند و با پاسخ‌گویی مؤثرتر به نیاز مصرف‌کنندگان، مسیر ارتقای کیفیت و توسعه فعالیت‌های